WhatsApp ou menu en ligne pour son snack ?

Beaucoup de snacks et kebabs reçoivent encore leurs commandes par WhatsApp ou téléphone. Ça fonctionne — jusqu'au rush du midi, où les messages s'accumulent, les options se perdent et les erreurs coûtent cher.

WhatsApp : avantages et limites

• Gratuit et déjà utilisé par vos clients
• Conversation directe, pratique pour les habitués
• Pas de menu structuré : risque d'erreur sur les options (sauce, pain, suppléments)
• Paiement en ligne compliqué ou informel
• Aucun historique centralisé des commandes

Menu en ligne : ce que ça change

• Panier structuré avec options claires et prix à jour
• Paiement carte intégré (Stripe) ou sur place au choix
• Dashboard pour accepter, préparer et suivre chaque commande
• Lien partageable sur Instagram + QR code en vitrine
• Email de confirmation pour le client

La bonne approche en pratique

Vous n'êtes pas obligé de couper WhatsApp du jour au lendemain. Beaucoup de restaurateurs affichent un QR code en vitrine et mettent le lien en bio Instagram : les nouveaux clients commandent en ligne, les habitués peuvent encore appeler. L'objectif est de réduire les erreurs et de libérer du temps en cuisine — pas de supprimer le contact humain.